Pravila in pogoji storitve Rock Otočec obveščanje

1 Ponudnik storitve

Ta pravila določajo način izvajanja storitve Rock Otočec obveščanje. Ponudnik storitve je Sinhro d.o.o., Tehnološki park 21, 1000 Ljubljana v sodelovanju z Rock Otočec d.o.o., Novi trg 10, 8000 Novo mesto.

Ponudnik za storitev v celoti odgovarja.

Delovanje storitve je podprto za vse uporabnike Mobitela, Debitela, Simobila in M mobila.

Splošni pogoji poslovanja za uporabo storitev digitalnega mobilnega javnega telekomunikacijskega omrežja družbe Mobitel (v nadaljevanju: Mobitelovi splošni pogoji poslovanja) in družbe Simobil (v nadaljevanju: Simobilovi splošni pogoji poslovanja) se pri uporabi storitve uporabljajo smiselno.

2 Storitve na ključni besedi ROCK

Na ključni besedi ROCK na samostojni številki 6001 so omogočene naslednje storitve:

  • Rock Otočec obveščanje. Odjava: SMS s ključno besedo ROCK STOP na 6001. Več info: člen 2.3
  • Nagradna akcija Rock Otočec. Več info: pogoji Nagradne akcije Rock Otočec na www.rock-otocec.com in www.sinhro.si

Posebno opozorilo za odstop od pogodbe skladno s 43.č. členom ZVPot (v 15 dneh brez navedbe razloga in s pravico do vračila plačanega zneska). Ker vračilo prejetega SMS sporočila oziroma mobilne vsebine iz prejetega SMS sporočila ali vračilo prejetega komercialnega sporočila ni mogoče, te pogodbe sodijo med izjeme iz petega odstavka 43.č člena ZVPot in zato potrošnik nima pravice do odstopa v skladu s 43.č členom. Uporabnik lahko od storitve odstopi kadarkoli, vendar brez vračila plačanega zneska.

2.1 Splošno o sodelovanju v storitvi

S poslanim SMS s ključno besedo ROCK na 6001 se uporabnik prijavi v storitev Rock Otočec obveščanje in se strinja ter potrjuje ta pravila in pogoje, objavljene na www.rock-otocec.com in www.sinhro.si. Uporabnik istočasno sodeluje tudi v nagradni akciji Rock Otočec, prav tako se strinja s pogoji nagradne akcije Rock Otočec, objavljenimi na www.rock-otocec.com in www.sinhro.si. Krovna pravila in pogoji storitve SCP, ponudnika Sinhro d.o.o., se pri uporabi storitve uporabljajo smiselno.

Uporabnik nosi odgovornost za pravilnost podatkov, ki jih je posredoval ponudniku.

Ob prijavi v storitev Rock Otočec in nagradno akcijo Rock Otočec uporabnik prejme povratno sporočilo po ceni 0,99 EUR (DDV vključen), vsa nadaljnja sporočila pa so za uporabnika brezplačna.

Ob prijavi / pred prvim obveščanjem uporabnik prejme tudi brezplačno sistemsko SMS sporočilo:

  • »Prijavili ste se v SMS obveščanje Rock Otočec. 12×letno prejmete brezplačen SMS. Odjava: ROCK STOP na 6001. Sinhro d.o.o.«

2.2 Cenik SMS sporočil

Vsak poslani SMS uporabnika do storitve, se zaračuna po vsakokratnem veljavnem ceniku ponudnika poti.

Ime storitve: Rock Otočec obveščanje

Uporaba storitve: Periodična obvestilna sporočila uporabnikom z informacijami

Opis dogodka: Enkrat mesečno ponudnik pošlje sporočila naročenim uporabnikom.

Ime MT SMS dogodka, na izpisu pogovorov: Storitve informativne in zabavne narave (velja samo za uporabnike Mobitela)

Cena za vsako posamično sporočilo razen prvega povratnega sporočila: 0,00 EUR

Cena za povratno sporočilo za potrditev sodelovanja v nagradni akciji Rock Otočec: 0,99 EUR (DDV vključen)

2.3 Opis storitve

S strinjanjem s splošnimi pogoji so uporabniki avtomatsko vključeni v storitev Rock Otočec obveščanje, kar pomeni, da bodo uporabniki te storitve prejeli največ 12 krat letno brezplačen SMS z informacijo o festivalu.

Za odstop od pogodbe oz. odjavo iz kluba pošljite ROCK STOP na 6001. Pogodba sklenjena na daljavo (preko SMS sporočil) je shranjena pri podjetju Sinhro d.o.o, v obliki podatkovnih zapisov.

2.3.1 Prijava

Pred prijavo v sistem na uporabnikov mobilnik prispe brezplačno SMS obvestilo, kjer se nahajajo splošni pogoji o storitvi.

Primer poslanega obvestila uporabniku, o včlanitvi v storitev Rock Otočec obveščanje:

  • »Prijavili ste se v SMS obveščanje Rock Otočec. 12×letno prejmete brezplačen SMS. Odjava: ROCK STOP na 6001. Sinhro d.o.o.«
  • Prvi način prijave:

· Ponudnik uporabniku ob prvi uporabi storitve (prijava inicializirana s strani uporabnika preko SMS sistema), pošlje SMS za potrditev pogojev uporabe.

· Ponudnik nato pošlje uporabniku brezplačni potrditveni SMS:

»Prijavili ste se v SMS obveščanje Rock Otočec. 12×letno prejmete brezplačen SMS. Odjava: ROCK STOP na 6001. Sinhro d.o.o.«

2.3.2 Odjava

Uporabnikom je stalno omogočena možnost odjave od naročenih vsebin preko SMS sporočil. Odjava preko SMS sporočil deluje na sledeče načine:

  1. Uporabnik pošlje SMS sporočilo z vsebino »STOP« na 6001. Uporabnik se s tem odjavi od vseh obvestil in iz vseh mobilnih klubov in storitev na ponudnikovi samostojni številki 6001. Kot odgovor na zahtevo po popolni odjavi, uporabnik prejme brezplačno povratno sporočilo, z besedilom: »Odjavljeni ste od vseh naročenih SMS ali MMS obvestil/sporočil/informacij/vsebin na številki 6001. Sinhro d.o.o.«
  2. Uporabnik pošlje SMS sporočilo z vsebino » ROCK STOP« na 6001. Uporabnik se s tem odjavi od SMS obvestil, vezanih izključno na to ključno besedo v okviru ponudnikove samostojne številke 6001. Kot odgovor na zahtevo po delni odjavi, uporabnik prejme brezplačno povratno sporočilo, z besedilom: »Odjavljeni ste od vseh naročenih SMS ali MMS obvestil/sporočil/informacij/vsebin na ključni besedi ROCK na številki 6001. Sinhro d.o.o.«

Odjava je izvedena v istem trenutku, ko je uporabnik podal zahtevo za odjavo.

2.3.3 Odpoved s strani ponudnika storitve

Ponudnik storitve bo izključil vse uporabnike, ki delujejo v nasprotju s temi pogoji ali z drugimi dejanji, ki jih sankcionira zakonodaja Republike Slovenije. Odpoved začne veljati takoj. Ponudnik storitve obdrži pravico, da lahko po lastni presoji odpove članstvo.

2.4 Zaveze uporabnikov

Uporabnik se ob uporabi storitve zaveže, da:

  • storitve ne bo uporabljal z namenom objavljanja ali propagiranja katerekoli vsebine in/ali dejavnosti, ki je v nasprotju z veljavno zakonodajo in/ali javnim redom in moralo,
  • v svoji komunikaciji ne bo uporabljal groženj, slabšalnega, poniževalnega ali žaljivega načina izražanja,
  • ne bo komuniciral z drugimi uporabniki v imenu drugih oseb,
  • storitve ne bo izrabljal v komercialne, nelegalne ali kakršnekoli druge namene, kot tiste, ki so določeni v teh pogojih,
  • ne bo distribuiral avtorsko zaščitenih vsebin ali vsebin, ki so v lasti druge pravne ali fizične osebe,
  • ne bo uporabljal računalniških kod, škodljivih programov ali česarkoli, kar bi lahko motilo, onesposobilo ali škodovalo tej storitvi, ponudniku storitev in njegovi programski ter strojni opremi, ponudniku poti ter telekomunikacijskim napravam,
  • ne bo poskušal pridobiti, zbiral in/ali shranjeval osebnih podatkov drugih uporabnikov,
  • ne bo nadlegoval drugih uporabnikov, če ti izrazijo svoje nestrinjanje s komunikacijo.

Če uporabnik krši eno ali več zgornjih pravil, si ponudnik storitve pridržuje pravico, da ga trajno izključi iz sistema.

Če uporabnik s svojim ravnanjem povzroči ponudniku storitev, ponudniku poti ali kateremu od ponudnikov kakršnokoli škodo, zanjo v celoti moralno, materialno ter kazensko odgovarja.

2.5 Sistemski ukazi

Uporabniku so na voljo dodatna povratna SMS sporočila oziroma ukazi, s katerimi dostopa do informacij, ki so pomembne zanj.

  • INFO
  • Na številki 6001 ste prijavljeni na SMS ali MMS obvestil/sporočil/informacij/vsebin:
  • Klub ROCK - odjava ROCK STOP;
  • Sinhro d.o.o., Info: +38659222222
  • POMOČ
  • Ponudnik: Sinhro d.o.o., e-posta: info@sinhro.si
  • Reklamacijska in kontaktna st: +386 592 22222
  • Delavnik: pon-pet 9-16, razen praznikov in dela prostih dni

3 Zasebnost in varstvo podatkov uporabnika

Ponudnik storitve varuje osebne podatke uporabnikov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in ostalo relevantno zakonodajo.

S sodelovanjem v Mobilnem klubu Rock Otočec obveščanje uporabnik dovoli ponudniku storitve zbiranje, obdelovanje in hranjenje posredovanih osebnih podatkov v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov.

Ponudnik storitve, se zavezuje, da bo pridobljene podatke hranil najmanj 1 leto od pridobitve, najkasneje pa do časa trajanja družbe, pridobljene podatke bo izključno uporabljal za lastne potrebe z namenom nemotenega izvajanja storitev, ter pridobljenih podatkov ne bo posredoval nepooblaščenim osebam.

Ponudnik storitve se zavezuje, da bo skrbno in v skladu z zakonodajo varoval podatke uporabnikov.

Uporabnik, na katerega se nanašajo osebni podatki, ki se uporabljajo za namene uporabe storitev, lahko kadarkoli pisno zahteva, da ponudnik storitve (ki je hkrati upravljavec osebnih podatkov) trajno ali začasno preneha uporabljati osebne podatke za namen uporabe storitve.

Upravljavec osebnih podatkov je dolžan v 15 dneh ustrezno preprečiti uporabo osebnih podatkov za namen uporabe storitve ter o tem v nadaljnjih petih dneh pisno ali na drug dogovorjen način obvestiti uporabnika, ki je to zahteval. Stroške, povezane z navedenim, krije upravljavec osebnih podatkov.

4 Avtorske pravice

Ponudnik storitve ima urejene vse materialne avtorske pravice v zvezi z vsebinami, ki jih bo ponujal v okviru storitve Rock Otočec obveščanje.

5 Odgovornost

Ponudnik storitve ni odgovoren za kakršnokoli škodo, ki bi lahko nastala uporabnikom zaradi uporabe storitve ali njenega nedelovanja.

Ponudnik storitve tudi ni odgovoren za kakršnokoli škodo, ki bi lahko nastala uporabnikom zaradi zlorabe storitve s strani drugega uporabnika ali tretje, nepooblaščene osebe.

Ponudnik storitve ne odgovarja za morebitno škodo, ki bi uporabnikom nastala zaradi:

  • nepravilne uporabe storitve,
  • zaradi vdora v sistem storitve,
  • zaradi delovanja mobilnih operaterjev in internet ponudnikov, ki ni v povezavi s storitvijo.

Uporabnik se mora zavedati, da:

  • sistem pošiljanja MMS/SMS sporočil ni popolnoma in absolutno zanesljiv in varen način prenašanja sporočil,
  • ponudnik storitve ne more zagotavljati popolnega zadovoljstva uporabnika s storitvami,
  • je mogoča izguba informacij ali nepravilno delovanje storitev, ki so posledica napačne uporabe in neznanja uporabnika

Ponudnik storitve ni odgovoren za vsebino, ki jo drugi uporabniki pošiljajo na nemoderirane medijske nosilce.

Ponudnik storitve ne odgovarja za motnje v poteku storitve, ki so posledica ravnanja uporabnika (npr. izključen telefon, prazna baterija, zadrževanje na območju zelo slabega signala, ...).

Ponudnik storitve ne more zagotavljati delovanja storitve v primeru izpada omrežja pogodbenih partnerjev, izpada električne energije ali drugih tehničnih motenj, ki bi lahko začasno motile delovanje storitve.

Ponudnik poti zagotavlja zanesljivo posredovanje tistih SMS sporočil uporabnikov, ki jih je sintaktično pravilne prejel na svoj SMS center. V primeru, da sporočilo ne doseže uporabnika (uporabnik ima izklopljen telefon ali je v območju, kjer ni GSM/UMTS signala ali ima poln predal za SMS Sporočila), se ponudnik poti obveže, da bo poskušal sporočilo dostaviti uporabniku še 72 ur po prvem poizkusu. Po preteku tega roka ponudnik poti sporočilo zavrže. Četudi Sporočilo ne doseže uporabnika, ponudnik poti opravljeno storitev le-temu zaračuna. V kolikor je bila storitev s strani ponudnika opravljena, ponudnik poti opravljeno storitev uporabniku zaračuna tudi v primeru, da uporabniku sporočila ni uspel v 72 urah dostaviti zaradi razlogov navedenih v prejšnjem odstavku ter iz drugih razlogov, ki jih opredeljujejo Splošni pogoji ponudnika poti.

6 Reklamacije

Ponudnik storitve vodi vse reklamacijske ali druge postopke v zvezi s storitvijo, skladno s svojimi pravili delovanja in veljavno zakonodajo Republike Slovenije.

Vse reklamacije članov, povezanih z delovanjem storitve, rešuje ponudnik storitve, če to ni določeno drugače. Ponudnik storitve uporabnikom zagotavlja podporo in pomoč:

  • Sinhro d.o.o.
  • Tehnološki park 21
  • 1000 Ljubljana
  • Vpis v sodni register: 17.4.2007 pod št. vložka 1/47084/00
  • Rock Otočec obveščanje
  • E-pošta: info@sinhro.si
  • Telefon: 0592 22222

Delovni čas reševanja reklamacij: pon-pet 9-16

Ponudnik storitve je odgovoren za reševanje reklamacij in prevzema odgovornost za pravilno izvedbo storitve. V primeru utemeljenih reklamacij se ponudnik storitve zavezuje, da jih bo odpravil v razumnem času in o tem obvestil člana.

Ponudnik poti (mobilni operater) rešuje izključno reklamacije, ki se nanašajo na neizvršen prenos oz. dostavo MMS/SMS sporočil. Takšne reklamacije mora član v pisni obliki nasloviti na reklamacijsko službo ponudnika poti v roku 15 dni od prejema računa. Vse ostale reklamacije rešuje nosilec storitve.

7 Splošno

Ponudnik storitev lahko v vsakem trenutku spremeni pogoje storitev, če to zahtevajo vzroki tehnične, komercialne narave ali vzroki, ki so na strani javnosti. Vsaka sprememba bo predhodno ustrezno objavljena na spletnih straneh www.rock-otocec.com in www.sinhro.si.

Ponudnik storitev bo o vseh spremembah in novostih svoje uporabnike obveščal na vseh mestih, kjer so objavljena navodila za uporabo storitev in pogoji.

8 Pristojnost sodišča

Član in ponudnik storitve si bodo prizadevali, da bodo vse spore, izvirajoče iz splošnih pogojev poslovanja reševali sporazumno. Za vse morebitne spore je pristojno sodišče v Ljubljani.

Zadnja osvežitev: 15.6.2010